Hvorfor modtager jeg ikke min faktura på mail?

Hvis du ikke modtager mails fx med din faktura fra Molio, så er det muligt at vores mails er havnet i din spam-mappe i din mailklient. Tjek derfor altid om mails fra Molio kan være landet i der.

Herunder kan du se hvordan markeringen kan fjernes og du dermed kan whiteliste *@molio.dk i henholdsvis Outlook, Gmail, mail på Mac og via iCloud.

Outlook

• Åbn Outlook på din computer og klik på ”Hjem”-fanen.
• Klik derefter på menupunktet ”Uønsket” og vælg ”Indstillinger for uønsket mail”.
• I det nye vindue skal du nu vælge fanen ”Afsendere, der er tillid til”.
• Klik på ”Tilføj”.
• I tekstfeltet, hvor du kan angive en mailadresse eller et internetdomænenavn, skriver du @molio.dk.

Du kan også højreklikke på mailen, vælge menupunktet ”Uønsket” og derefter ”Bloker aldrig afsender” eller ”Bloker aldrig afsenders domæne”.

Se eventuelt mere på https://support.office.com/da-dk/article/oversigt-over-filteret-mod-u%C3%B8nsket-mail-5ae3ea8e-cf41-4fa0-b02a-3b96e21de089

Gmail

• Følg nedenstående link for at se hvordan du kan fjerne spammarkeringen i Gmail.
• Vælg styresystem/device og kig under overskriften ”Fjern spammarkeringen af en mail”.

Se eventuelt mere på https://support.google.com/mail/answer/1366858?co=GENIE.Platform%3DiOS&hl=da

Mac

• Følg nedenstående link for at se hvordan du kan fjerne spammarkeringen på en Mac.
• Kig underoverskriften ”Hvis e-mails ukorrekt markeres som reklamepost”.

Se eventuelt mere på https://support.apple.com/da-dk/guide/mail/mlhlp1145/mac

iCloud

• Følg nedenstående link for at se hvordan du kan fjerne spammarkeringen i ICloud.
• Kig under overskriften ”Ret falske positiver”.

Se eventuelt mere på https://support.apple.com/da-dk/HT202315